Otázky a odpovědi (zobrazit všechny odpovědi)

Objednání

• Lze si objednat bez registrace?

  Registrace u nás není povinná, ale vaše údaje pro objednávku znát potřebujeme.

• Lze objednat telefonicky nebo emailem?

  Objednat lze výhradně prostřednictvím webových stránek. Kontakty jsou určeny jen pro informace.

• Ještě nikdy jsem neobjednával vizitky přes internet, co když udělám chybu?

  3) Objednání a úprava šablony je snadné a intuitivní. Každý krok objednávky je buď doprovázen informací, nebo žádnou nevyžaduje. Při editace šablony je vhodné se přesvědčit, zda jsou zapsané údaje správné a zkontrolovat gramatické a stylistické chyby. Úprava vzoru, vytvořeného při editaci, je prováděna jen zřídka. Doporučujeme pečlivě si zkontrolovat vzor ve fázi úprav a přesvědčit se o správnosti veškerých údajů.

• Lze si objednat více tisků ve stejné objednávce?

  4) Ano, dokonce nám tím ulehčíte práci a sami ušetříte.

  Je to snadné. Obdobně jako v každém e-shopu najdete i na našich stránkách nákupní košík. Chcete-li objednat více tisků, po přidání prvního druhu zboží do košíku, klikněte na „Pokračovat v nákupu“. Takto objednáte další tisk nebo sadu. Po přidání do košíku všeho zboží, které si u nás chcete objednat, pokračujte k dokončení objednávky.

• Je možné upravovat vzor u odeslané objednávky?

  Nikoliv. Úprava vzoru u odeslaných objednávek není možná.

  Po provedení veškerých úprav šablony a kliknutí na „Pokračovat“ se objeví stránka, vyžadující schválení vzoru. Zde si můžete prohlédnout vzor ještě jednou. Upozorňujeme vás, že vzory nekontrolujeme, ani needitujeme. Proto zkontrolujte vzor co nejpečlivěji. Jsou-li veškeré údaje správné, odškrtněte odsouhlasení vzoru a pokračuje v objednávce.

• Je možné sloučit dvě objednávky do jedné po jejich dokončení?

  Bohužel, toto možné není. Dvě odeslané objednávky již nelze dodatečně sloučit.

• Co znamená stav objednávky?

  „Nová“ - objednávky byla přijata a zpracovává se.
  „Čeká na úhradu“ –čekáme na úhradu objednávky.
  „Kontrola vzoru“ – objednávka je na kontrole v oddělení předtiskové kontroly.
  „Příprava vzoru“ – objednávka byla předána designerovi, který vám navrhne několik verzí designu na výběr.
  „Čeká na reakci zákazníka“ – v diskuzi byl zanechán komentář designera nebo oddělení předtiskové kontroly, pro další vyřízení objednávky je požadována vaše reakce.
  „Tisk“ – probíhá tisk objednávky.
  „Posttisková úprava“ – objednávka je vytištěna a probíhá její posttisková úprava.
  „Hotovo“ – objednávka je zabalena a připravena k expedici.
  „Dodáno k výdejnímu místu“ – hotová objednávka byla dodána k výdejnímu místu.
  „Odesláno“ – objednávka byla odeslána. U objednávek s identifikačním číslem zásilky je možné sledovat jejich pohyb.
  „Doručeno“ – objednávka byla doručena zákazníkovi nebo jeho zmocněnci.
  

Práce se vzorem

• Mám vzor, můžete vytisknout podle tohoto vzoru?

  Ano, samozřejmě. Vyberte požadovaný druh tiskovin a zvolte „Nahrát vzor“. Nejdůležitějším je, aby váš vzor splňoval stanovené požadavky. S požadavky se můžete seznámit v části „Požadavky na tisková data“.
  Nesplňuje-li váš vzor stanovené požadavky, systém jej do tisku nepustí a zobrazí zjištěné vady. Budete muset odstranit vady a nahrát vzor znovu.

• Bezpečnostní čára v rozložení to je čára, kde bude řez?

  Nikoliv, bezpečnostní čára (červená přerušovaná čára) vymezuje bezpečnostní prostor. V bezpečnostním prostoru je obsažena důležitá informace, která v žádném případě nebude ořezaná. Více k této problematice je v části „Požadavky na tisková data“.

• Provádíte u vzorů kontrolu pravopisných chyb?

  Nikoliv, nekontrolujeme chyby ani neprovádíme úpravu vzoru, který jste vytvořil. Proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat vzor ve fázi odsouhlasení. Na této stránce je dostupná skica zboží a vy si můžete zkontrolovat zapsané údaje, popř. je upravit.

• Ukládáte vzory již vyřízených objednávek, upravených dle šablony?

  Ano, veškeré vzory, které jste vytvořil, jsou ukládány a můžete je využít u budoucích objednávek.

• Před několika měsíci jsem si objednal návrh vzoru. Lze jej použít ještě jednou?

  Ano, veškeré vzory jsou uloženy ve vašem uživatelském účtu na záložce „Moje vzory“. Stejný vzor můžete použít opakovaně pro budoucí objednávky. V případě potřeby můžete kterýkoliv uložený vzor upravit.

Doprava a platba

• Kdy bude objednávka doručena?

  Většina objednávek je připravena během 3 hodin od objednání. Dodací lhůta je dána zvoleným druhem dopravy a místem dodání.
  Více o možnostech dopravy je na záložce „Doprava a platba“.

• Jakým způsobem jde u vás platit?

  Díky platebnímu systému GoPay akceptujeme přes 50 druhů úhrady, včetně platebních karet Visa a MasterCard a Bitcoinů. Více o možnostech platby je na záložce „Doprava a platba“.

• Je možné zaplatit hotově při převzetí objednávky?

  Záleží na zvoleném druhu dopravy. Některé přepravní společnosti nemusí tuto službu poskytovat. Navíc z bezpečnostních důvodů na dobírku zasíláme jen objednávky do 500,- Kč.